Politique de remboursement

 

Commande et modalités de paiement et de remboursement

Avant toute commande, l’acheteur ne doit pas nécessairement créer un compte sur le site www.business-pokemon.com. Un achat simple est réalisable en indiquant l’adresse de facturation de l’acheteur. LES SECRETS DU BUSINESS POKÉMON propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix:

- Paiement par carte de crédit : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de facturation ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur dans le cas d’achats de biens matériels. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Carte de crédit ». Enfin, l’acheteur est invité à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Vérifier la commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande.

- Paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire (via le système PayPal) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de facturation ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur dans le cas d’achats de biens matériels. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « PayPal ». L’étape suivante l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Vérifier la commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PayPal afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte PayPal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte PayPal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Si l’acheteur souhaite contacter LES SECRETS DU BUSINESS POKÉMON, il peut le faire par e-mail à l’adresse suivante : contact@business-pokemon.com.

 

Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Garantie

Tous les produits fournis par LES SECRETS DU BUSINESS POKÉMON bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à LES SECRETS DU BUSINESS POKÉMON qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale dans un délai de trente jours après livraison.